Avainasiakas Crown CRO Oy

Menestysyritys ei tingi tietotekniikkaan panostamisesta

 


Tieto on meille kriittinen menestystekijä, toimitusjohtaja Päivi Itkonen Crown CRO Oy:stä sanoo.

 



Siksi oikein mitoitetut tietoturvaratkaisut sekä henkilöstön käytössä olevien laitteiden toimivuus ovat aivan oleellisia päivittäisessä työssämme. Ilman hyvää it-infrastuktuuria ei kaltaisemme asiantuntijayritys pystyisi luottamukselliseen asiakaspalveluun.


Crown CRO Oy on erikoistunut lääketeollisuuden konsultointiin.
 Vuoden 2005 syksyllä perustettu Crown CRO toimii tällä hetkellä viidessä maassa: Suomen lisäksi Baltiassa sekä Ruotsissa. Henkilöstön määrä on 70.


Autamme lääke- ja biotekniikkateollisuutta sekä kansainvälisiä CRO (Contract Research Organisation) –yrityksiä tekemään kliinisiä lääketutkimuksia, jotta markkinoille saadaan entistä parempia lääkkeitä, Päivi Itkonen kertoo. 


Datapalvelut.net Oy:n kanssa yhteistyö alkoi vuonna 2006.


Olin käynnistänyt yrityksen varustuksenamme muutama tietokone ja tulostin. Pian huomasin, että tarvitsen apua sekä ohjelmistojen että laitteiden hankintaan. Kuulin Panu Palmusta erään tuttavani välityksellä ja otin yhteyttä häneen, Päivi Itkonen kertoo.



Huomasin heti, että Datapalvelut.net oli juuri oikeanlainen yhteistyökumppani: ehdottoman ammattitaitoinen, luotettava sekä ripeä toimimaan silloin kun on tarvis. Ilman ammattitoista apua emme olisi selviytyneet silloin – emmekä varsinkaan nyt kun toimintamme on laajentunut ja monipuolistunut.
Olemme olleet Datapalvelujen asiantuntemukseen erittäin tyytyväisiä.


Aivan aluksi Datapalvelut.net auttoi kartoittamaan Crown CRO:n ohjelmisto- ja laitetarpeet. Konekanta uusittiin ja tietokoneisiin asennettiin tarvittavat ohjelmat. Sen jälkeen on koneita ja ohjelmistoja uusittu tarpeen mukaan. 


Datapalvelut.net vastaa yrityksen laitteiden toimivuudesta myös ulkomailla.


Minulla on vaatimuksena, että koneet toimivat halutulla tavalla  ja että tietoturva on kunnossa, Itkonen korostaa.

Jokaisella työntekijällämme on oma tiivistahtinen ja vaativa työ hoidettavana. Meistä ei kukaan ehdi huolehtimaan koneista ja ohjelmistoista - eikä osaamisemmekaan riitä. Siksi aiomme jatkossakin keskittyä juuri niihin asioihin, jotka hallitsemme parhaiten ja jättää  Datapalvelujen asiantuntijoiden huoleksi informaatiotekniikkaan liittyvät asiat.


Luottamuksellinen ja pitkäjänteinen kumppanuus


Stadin Datapalvelut.net  Oy:n hallituksen puheenjohtaja Panu Palmu korostaa, että yrityksen it-hankinnat on järkevintä suhteuttaa yrityksen kokoon ja kasvuodotuksiin.

Näin taataan pitkäjänteisin lopputulos. Tavoitteenamme on aina asiakkaan tuottavuuden lisääminen. Useimmat asiakkaamme ovat Crown CRO:n kaltaisia tieto-orientoituneita asiantuntijayrityksiä, joiden toiminta perustuu reaaliaikaiseen informaation hallintaan.


Datapalvelut.net toimittaa palvelujen lisäksi tietokoneita ja ohjelmistoja sekä palvelin- ja verkkoratkaisuja.


Crown CRO Oy:n kanssa olemme sopineet säännöllisistä viikoittaisista käynneistä. Jollekin toiselle yritykselle taas sopivat  asiakaskäynnit aina tarpeen mukaan. Muina aikoina palveluihimme kuuluvat myös palvelimien etähallinta sekä helpdesk-neuvonta puhelimitse, sähköpostitse ja etätyöpöydän avulla. 

Crown CRO Oy:n käytössä on tällä hetkellä Windows 2008 -palvelimia, jotka sisältävät  mm. tiedostonjakoa, taloushallinnonohjelmistoja, Exchange -sähköpostipalvelimen ja Sharepoint – intranetin.


Exchange mahdollistaa mm. kalenterien jakamisen, sähköpostien, kalenterimerkintöjen ja kontaktien lukemisen ja muokkaamisen sähköpostiohjelman lisäksi myös matkapuhelimella sekä webmailin kautta, Palmu kertoo.

Sharepoint Intranet toimii työntekijöiden yhteisenä foorumina sekä yhteisen tiedon säilytyspaikkana. Esimerkiksi  työntekijöiden yhteystiedot, eri maiden yhteiset kalenterit ja työtilaukset ovat juuri Sharepointissa.

 

- Tulevaisuudessa palvelimia virtualisoidaan sekä klusteroidaan  toimintavarmuuden takaamiseksi, Panu Palmu arvioi.


Crown CRO:lle ja heidän asiakkailleen tietoturva on erittäin tärkeää.


Siten kaikkien tietokoneiden kovalevyt on salattu varkaiden ja häviämisten varalle. Myös tietoliikenneyhteydet on salattu -  ja palvelimet sijaitsevat turvalukitussa palvelinhuoneessa. Tietoturvaan tullaan jatkossa panostamaan myös vahvasti. 
Asiakkaat auditoivat tietoteknisiä ratkaisuja jatkuvasti, positiivisin tuloksin.

Koska tavoitteenamme on pitkäaikainen kumppanuus asiakasyrityksemme kanssa, haluamme jatkossakin vaikuttaa siihen, että Crown CRO:n henkilöstö viihtyy vaativassa työssään ja voi rauhassa keskittyä juuri ydinosaamiseensa, Panu Palmu sanoo.